• Jak rezervovat hru?

Rezervaci termínu provedete v on-line rezervačním systému, který najdete v hlavním menu. Vyberete požadovaný čas a datum, vyplníte potřebné údaje a rezervaci potvrdíte. Následně obdržíte potvrzovací e-mail s detaily rezervace.

  • Jak zakoupit hru?

Hru můžete zakoupit on-line v našem e-shopu, či přímo na místě při příchodu na rezervovaný termín platbou v hotovosti nebo kartou. Využít můžete též časově omezených nabídek či slev na další návštěvu.

  • Volné termíny

Do volných termínů můžete nahlédnout v záložce rezervace, kde je dostupný kalendář volných termínů.

  • Změna či storno rezervace

Pro změnu nebo zrušení rezervace nás kontaktujte v dostatečném předstihu, dle podmínek uplatnění daného poukazu.

  • Možnosti platby

Hru můžete zakoupit přímo v e-shopu, kde provedete platbu bankovním převodem či kartou. Můžete platit také přímo na místě a to hotově nebo kartou.

  • Jaká je náročnost her?

Časový limit pro hru naleznete vždy v popisu konkrétní hry. Zde je též přehledně uvedeno, pro koho je hra určena, či zda má nějaká omezení.

  • Jak se k vám dostanu?

Konkrétní adresu i s mapou najdete v záložce “Kontakty”.

  • Využití slevových voucherů a kuponů

Slevový voucher či kupon uplatníte při online rezervaci uvedením zakoupeného čísla kuponu v rezervačním formuláři do kolonky číslo voucheru.

  • Dárkové poukazy

Dárkový poukaz si můžete vytisknout po zakoupení hry v našem e-shopu a zvolení možnosti “dárkový poukaz elektronicky”. Vytištěný poukaz Vám rádi zašleme i poštou nebo si ho můžete osobně vyzvednout na naší provozovně.

  • Fakturace firemních akcí a služeb

Pro vystavení faktury za zakoupené služby nás prosíme kontaktujte v kontaktním formuláři – záložka “Kontakty”.

  • Provozní doba

Volné termíny jsou k nahlédnutí v záložce rezervace. Otevírací dobu najdete v záložce kontakty, doporučujeme ovšem vytvoření rezervace předem.

  • Kde najdu nabídku vašich her?

Přehled her najdete v záložce “Rooms”.

  • Jaké je sociální zázemí pro hráče?

V hracích prostorech se můžete pohodlně posadit a využít sociálního zařízení, nebo můžete využít naší nabídky drobného občerstvení.

  • Pro koho jsou hry určeny a přístupny?

Naše hry jsou koncipovány pro všechny věkové kategorie. Věk pro hru naleznete vždy v záložce dané hry. Prostory hracího místa jsou podzemní, proto upozorňujeme na sníženou přístupnost pro vozíčkáře.

  • Reklamace služby

Službu je možné reklamovat v případě, kdy nebyl z důvodu organizátora zpřístupněn objednaný termín, došlo k závažným komplikacím v hratelnosti hry zaviněných provozovatelem. Reklamace se nevztahuje na dílčí komplikace, jako je neschopnost hráče vyřešit úkol v časovém limitu. Hráč má možnost při hře využít nápověd. Reklamace her zakoupených přes slevový portál se řídí pravidly reklamace daného slevového portálu.